Carteira inteligente
Depuração, padronização, enriquecimento rastreável e segmentação para priorizar sem excluir grupos.
NATURALPHONE · TECNOLOGIA PARA MUNICÍPIOS
Uma cobrança melhor começa com uma cidade mais conectada.
Dados, inteligência artificial e atendimento em todos os canais. Uma única plataforma para gerir cada obrigação com clareza, proximidade e evidências.
01 / O DESAFIO
A dívida não é só um número. É uma gestão pendente.
Quando dados, campanhas e atendimento funcionam separadamente, o município perde visibilidade e o cidadão encontra uma experiência fragmentada. Nossa abordagem transforma a cobrança em um processo contínuo, rastreável e coordenado, do primeiro contato à atualização do pagamento.
Uma única fonte confiável para todos os canais.
24/7Atendimento digital disponível
6Módulos em uma plataforma
1Base compartilhada de informação
A apresentação inclui valores de um município da Região Metropolitana como exemplo de referência, sujeitos à validação por dados oficiais. Eles não representam resultados garantidos.
02 / UMA PLATAFORMA
Cada ação conectada. Cada gestão visível.
O motor de dados recebe obrigações e pagamentos, organiza a carteira e sincroniza as informações utilizadas pelas equipes municipais e pelos canais de atendimento ao cidadão.
Motor de dados municipal
Uma base coordenada para consultar, gerir e atualizar obrigações.
Campanhas oportunas
Fluxos e mensagens configuráveis que podem parar ou se ajustar quando um pagamento ou acordo é registrado.
Comunicação omnicanal
E-mail, SMS, WhatsApp, chamadas e correspondência com registro individual de cada ação.
Assistente com IA
Orientação 24 horas por dia com base em informações validadas e encaminhamento ao atendimento humano quando necessário.
Acordos de pagamento
Módulo proposto para parcelas, lembretes e acompanhamento de atrasos. A ativação para cidadãos no portal está prevista para breve.
Painel e relatórios
Indicadores, fichas, exportações e trilhas de auditoria para supervisão e comprovação das ações.
03 / EXPERIÊNCIAS CONECTADAS
Um sistema. Muitas formas de chegar às pessoas.
Cada ponto de contato oferece informação coerente ao cidadão e devolve contexto à equipe municipal.
CANAL DIGITAL01
Portal do cidadão + avatar IA
No sistema municipal, a consulta pelo documento tributário chileno exibe detalhes da dívida e oferece orientação por voz e avatar. Quando habilitado, o pagamento segue pela plataforma institucional.
Este site apresenta o produto: não solicita documentos nem processa pagamentos.Ver experiência digitalGESTÃO EM CAMPO02
Aplicativo POS móvel
O fiscal consulta por cadastro imobiliário ou documento, revisa períodos e parcelas, registra a visita e imprime um comprovante informativo.
O fiscal não recebe dinheiro; o pagamento ocorre pelos canais municipais.Ver aplicativo POSAUTOATENDIMENTO03
Totem municipal
O cidadão consulta pelo documento ou cadastro imobiliário, confere o detalhamento e retira um comprovante para pagar no caixa municipal.
Pode ser instalado em instalações municipais com comunicação institucional.Ver totemDo primeiro contato aos dados atualizados
01Contato e notificação
02Consulta informada
03Pagamento no canal habilitado
04Atualização da carteira
04 / INTELIGÊNCIA TERRITORIAL
Enxergar a cidade inteira para agir com precisão.
A relação entre imóveis, veículos, licenças e dados de contato ajuda a organizar campanhas por território e a compreender melhor o estado da carteira.
01
Geodados que orientam
Visualizações de imóveis e veículos, filtros territoriais e mapas para planejar visitas e comunicações.
02
Prioridades fundamentadas
Antiguidade, valor, comportamento e disponibilidade de contato contextualizam a estratégia de cobrança.
03
Evidências à mão
Cada interação pode ser associada à data, ao canal e ao resultado para auditoria e acompanhamento.
PAINEL MUNICIPAL
De dados dispersos a decisões informadas.
Painéis, fichas e relatórios reúnem o trabalho dos canais em uma visão para equipes autorizadas. A informação registrada em uma ação volta a ficar disponível para o restante do sistema.
05 / CONFIANÇA E CONTINUIDADE
Tecnologia que permanece a serviço do município.
Uma solução de cobrança deve prestar contas. Por isso, a proposta considera controle de acesso, rastreabilidade das ações, relatórios e transferência organizada das informações.
Rastreabilidade
Registros de interações, alterações e campanhas apoiam revisões e comprovação das ações de cobrança.
Proteção de dados
Acesso por perfil, medidas de segurança e tratamento conforme os acordos e a legislação aplicável.
Sem dependência tecnológica
A proposta contempla entrega de bases, histórico, relatórios e documentação, com alternativas de continuidade para o município.
Níveis de serviço, condições de licença e compromissos operacionais são definidos no contrato correspondente. Em breve no portal do cidadão: acordos de pagamento, descontos e benefícios, sujeitos à habilitação municipal. Captura de imagens durante visitas e percursos territoriais em 3D também estão planejados.
06 / EM AÇÃO
Veja como a experiência se conecta.
Trechos ilustrativos fornecidos pela NaturalPhone, sem máscaras nem recortes na imagem. Podem conter referências da demonstração original. A operação definitiva depende da integração de cada município.
O sistema completo em um minuto.
Um percurso pelo portal, pelo POS, pelo totem e pelos painéis, montado com os trechos de demonstração.
0:5501 / 06
Portal e assistente virtual
Uma vista do canal do cidadão e da orientação por avatar.
02 / 06
Fiscal com POS
Consulta de obrigações durante visita em campo.
03 / 06
Totem de autoatendimento
Consulta presencial em um ponto de serviço municipal.
04 / 06
Visão do território
Painel territorial agregado para organizar a gestão.
05 / 06
Gestão de veículos
Visão inicial das informações veiculares disponíveis.
06 / 06
Análise e painel
Indicadores e visualizações para compreender a carteira.
VAMOS CONVERSAR
O próximo passo do seu município começa aqui.
Vamos conhecer sua carteira, seus processos e os canais disponíveis. Podemos mostrar uma demonstração da plataforma e explorar uma implementação adequada à sua realidade.
Solicitar uma demonstraçãoE-mailcontacto@naturalphone.cl
Telefone+56 2 2245 4622
Escritório
Av. Kennedy 5735, sala 1107, Las Condes, Santiago, Chile