智能档案
清洗、标准化、可追溯的数据补充与分组，帮助合理安排工作，避免预先排除群体。
01 / 面临的挑战
欠款不只是数字，更是一项尚待完成的服务。
当数据、催缴活动与市民服务各自独立时，市政部门难以掌握全貌，居民也会遇到割裂的体验。我们的方案将征收转变为持续、可追溯、协同的流程，从首次联系一直延伸到付款信息更新。
所有渠道共享同一可信数据来源。
24/7全天候数字服务
6统一平台中的模块
1共享信息基础
演示文稿采用首都大区某市镇的数据作为参考案例，仍须以官方数据核实，并不代表保证实现的结果。
02 / 统一平台
每一步相连，每项工作可见。
数据引擎接收应收款和付款信息，整理征收档案，并同步市政团队及面向市民的服务渠道所用的信息。
市政数据引擎
统一的数据基础，支持查询、管理和更新应收款。
适时开展活动
可配置的流程与消息，在记录付款或分期协议后可暂停或调整。
全渠道联系
电子邮件、短信、WhatsApp、电话和信函，每项联系均有独立记录。
人工智能助手
基于经核实的信息提供全天候指引，并在需要时转交人工服务。
分期缴款协议
拟议模块用于记录分期、发送提醒和跟踪逾期；面向市民的门户功能计划于未来启用。
面板与报告
指标、个人档案、数据导出及审计日志，为监督和工作证明提供支持。
03 / 互联的服务体验
一套系统，多种触达居民的方式。
每一个服务接点都向居民提供一致的信息，同时为市政团队积累完整的服务背景。
数字渠道01
市民门户与AI数字人
在市政系统中可通过智利税号查询应收款、查看分类详情，并获取语音和数字人指引。已启用线上缴款时，付款将在市政机构的支付渠道完成。
本网站仅展示产品，不收集税号，也不处理付款。查看数字服务实地工作02
移动POS应用
检查员可按不动产编号或税号查询，查看年度及分期，记录走访，并向居民打印信息凭条。
检查员不收取现金；付款须使用市政机构的正式渠道。查看POS应用自助服务03
市政自助终端
居民可输入税号或不动产编号，查看明细并领取凭条，前往市政收款处付款。
终端可部署在市政办公场所，并展示机构信息。查看自助终端从首次联系到数据更新
01联系与通知
02明晰欠款信息
03通过已开通渠道付款
04更新征收档案
04 / 地域数据智能
看见城市全貌，精准安排工作。
关联不动产、车辆、商业许可和联系资料，有助于按区域组织活动，更全面地了解征收档案。
01
用地理数据指引行动
不动产和车辆可视化、区域筛选与地图帮助规划走访和联系。
02
有依据地确定优先级
欠款时间、金额、缴款行为及联系方式共同构成征收策略的背景。
03
随时可查的工作证据
每次互动均可关联日期、渠道和结果，以供审计和后续跟进。
市政管理面板
将分散数据转化为明晰决策。
仪表盘、档案和报告将各渠道工作汇集于授权团队的同一视图。一项工作记录的信息也可供系统其他环节使用。
05 / 信任与持续性
让技术长期服务于市政机构。
征收系统必须经得起检验。因此，本方案考虑访问控制、工作留痕、报告能力以及有序的信息移交。
可追溯性
互动、变更和活动日志支持工作复核及征收行动的证明。
数据保护
基于角色的访问权限、安全措施，以及依据适用协议和法规处理数据。
避免技术依赖
方案包括数据库、历史记录、报告和文档的交付，并为市政机构提供持续运营选择。
服务水平、许可条件及运营承诺以相关合同为准。即将推出的市民门户功能包括分期缴款协议、减免与福利，并须由市政机构启用。实地走访时采集图像及三维街区巡览也属于未来规划。
06 / 产品展示
观看各环节如何连接。
以下为NaturalPhone提供的演示节选，画面未做遮挡或裁剪；其中可能保留原始演示中的信息。实际运行取决于各市政机构的系统集成。
一分钟了解完整系统。
依次展示市民门户、移动POS、自助终端与管理面板，由演示片段剪辑而成。
0:5501 / 06
门户与虚拟助手
展示市民服务渠道与数字人引导。
02 / 06
检查员与POS
实地走访时查询应收款信息。
03 / 06
自助服务终端
市政服务站点的现场查询。
04 / 06
区域概览
用于安排工作的区域汇总视图。
05 / 06
车辆管理
车辆资料的初步展示。
06 / 06
分析面板
理解征收档案的指标与可视化。